Política de Reembolsos e Devoluções

Política de Devoluções

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu item para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

• Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e na mesma condição em que foram recebidos.

• As devoluções devem incluir o recibo ou comprovativo de compra.

• Determinados tipos de produtos (como itens perecíveis, produtos personalizados ou feitos por encomenda e artigos íntimos, como roupa interior) não podem ser devolvidos.

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de mail@imella-store.com dentro de 14 dias após a receção da sua encomenda.

2. Forneceremos as instruções para a devolução, incluindo o endereço de envio.

3. Envie o item de volta dentro de 7 dias após receber a aprovação da devolução.

Endereço de Devolução

IMELLA.STORE LTD

553 Bath Road, West Drayton, England, UB7 0EL

Reembolsos

• Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição.

• Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 7 dias úteis para o método de pagamento original.

• Utilizadores Klarna: Os reembolsos serão emitidos através da Klarna de acordo com os seus termos.

Trocas

Se recebeu um item defeituoso ou danificado, por favor contacte-nos imediatamente para efetuar a troca.

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Última Atualização: 18 de Março de 2025